Questo post è disponibile anche in: enEnglish deDeutsch

Dichiarazione sulla Privacy

COME VIENE PROTETTA LA VOSTRA PRIVACY
La vostra privacy è molto importante per noi. Non divulghiamo i vostri dati personali in modi non descritti nella dichiarazione sulla privacy o senza il vostro specifico consenso. La fiducia che ci accordate riveste grande importanza per noi, ci impegniamo quindi a proteggere la sicurezza e la privacy di qualunque vostra informazione personale in nostro possesso e a utilizzarla esclusivamente nei modi descritti nel documento Aggiornamento Politica sulla privacy.

In caso di domande o dubbi riguardanti la presente dichiarazione, rivolgetevi a:
Consorzio Co.Ge.Tur – © 2012 – P.Iva: 02556710792
Via Provinciale – 89865 Santa Domenica di Ricadi (VV) – Calabria – Italy
Tel. +39 0963 669609 – Email: info@lacostabella.it

ACCORDO TRA IL CLIENTE E HISPANITALIA HOTELS SRL
Il presente sito Web viene offerto al cliente a condizione che questo accetti senza alcuna modifica i termini, le condizioni e le note legali qui contenute. L’uso del presente sito Web da parte del cliente rappresenta la sua accettazione di tutti tali termini, condizioni e note legali.

LIMITAZIONE PER L’USO PERSONALE E NON COMMERCIALE
Il presente sito Web è destinato all’uso personale e non commerciale. È vietato modificare, copiare, diffondere, esporre, mostrare pubblicamente, riprodurre, pubblicare, concedere in licenza, creare opere basate su, trasferire o vendere qualunque informazione, software, prodotto o servizio trovato in o ottenuto da questo sito Web.

DECLINAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Il materiale contenuto nel presente sito Web viene fornito “così com’è” senza alcuna garanzia, rappresentazione, termine, condizione o impegno di qualunque tipo, espressi o impliciti, di legge o altro, comprese, tra le altre, la garanzia di commerciabilità, di mancata violazione della proprietà intellettuale o di idoneità per un fine particolare. Poiché alcune giurisdizioni vietano l’esclusione delle garanzie implicite, le suddette esclusioni potrebbero non essere applicabili nel vostro Paese. Non si fornisce inoltre alcuna garanzia sull’esattezza o la completezza delle informazioni, dei testi, della grafica, dei collegamenti o di altri contenuti del sito.

USO PER SCOPI LEGALI E NON VIETATI
L’uso del presente sito Web è soggetto a garanzia da parte dell’utente nei nostri confronti che il sito non verrà utilizzato per qualunque scopo illegale o proibito in base a tali termini, condizioni e note legali.

COLLEGAMENTI A SITI DI TERZE PARTI
Il presente sito Web può contenere collegamenti a siti Web gestiti da società a noi esterne. Tali collegamenti vengono forniti solo a titolo di riferimento e non abbiamo alcun controllo su tali siti Web e sui materiali in essi contenuti. L’inclusione di collegamenti a tali siti Web non costituisce approvazione dei loro contenuti, né indica associazione con i gestori dei siti Web esterni.

MODIFICHE AL PRESENTE ACCORDO
Possiamo in qualunque momento e a nostra completa discrezione, apportare modifiche ai termini di accesso al sito. L’uso continuato del sito da parte dell’utente in seguito a tali modifiche implica l’accettazione delle modifiche stesse.

USO DEL SITO WEB
Nel caso in cui è disponibile la funzione di prenotazione del presente sito Web, la stessa viene fornita esclusivamente allo scopo di aiutare i clienti a determinare la disponibilità di beni e servizi correlati ai viaggi e di effettuare prenotazioni a norma di legge, senza alcuna altra finalità. L’utente dichiara di avere almeno 18 anni di età e di possedere l’autorità legale per sottoscrivere il presente accordo e per utilizzare il presente sito Web in ottemperanza a tutti i termini e condizioni qui descritti. L’utente dichiara inoltre di assumersi la responsabilità finanziaria di tutti gli usi che farà del presente sito Web (e degli usi che verranno fatti del suo account da parte di altri, inclusi, senza alcuna limitazione, i minori conviventi con l’utente). L’utente si impegna a controllare tutti gli usi del presente sito Web che vengano fatti tramite il proprio nome e account da parte di minori. L’utente dichiara che tutte le informazioni fornite direttamente o da familiari durante l’uso del presente sito Web sono vere, esatte e complete e si impegna a non effettuare prenotazioni false o fraudolente. L’utente dichiara che utilizzerà le funzioni di prenotazione del presente sito Web al solo scopo di effettuare prenotazioni o acquisti validi per se stesso o per altre persone che è legalmente autorizzato a rappresentare. L’utente è consapevole che, a seguito di un uso eccessivo o improprio delle funzioni di prenotazione del presente sito Web, potrà essergli impedito l’accesso a tali funzioni.

POLITICA SULLA PRIVACY – INFORMAZIONI

Quali tipi di dati personali raccogliamo
Raccogliamo i dati personali che voi stessi decidete di fornirci volontariamente mentre utilizzate il nostro sito Web. Questi dati comprendono anche il vostro account. L’utente può utilizzare il nostro sito senza aver creato un account, ma la creazione di un account è necessaria al fine di utilizzare alcune funzionalità particolari e altri strumenti che consentono di rendere più veloce l’uso del sito. Potrà inoltre essere necessario fornire alcuni dati personali quando si contatta il Servizio clienti al fine di consentirci di proteggere la vostra privacy e di verificare la vostra identità. Dopo un soggiorno presso il nostro albergo, le informazioni relative a tale soggiorno vengono raccolte e memorizzate presso la nostra struttura e successivamente trasferite a un database centralizzato. Lo scopo è facilitare l’analisi aggregata delle tendenze utilizzate per la gestione alberghiera come la pianificazione di nuove sedi, la valutazione dei servizi degli alberghi, le preferenze degli ospiti e il piano pubblicitario. Inoltre, viene valorizzato il rapporto instaurato con noi e i dati raccolti durante il soggiorno possono essere utilizzati per inviarvi, tramite posta tradizionale o elettronica, comunicazioni quali sondaggi o offerte e vantaggi promozionali (previa autorizzazione). Potete “scegliere” di non ricevere tali comunicazioni segnalandolo nel modulo di registrazione degli ospiti durante il soggiorno o contattando il Servizio clienti.

Dove raccogliamo i vostri dati personali?
Quando effettuate una prenotazione alberghiera, vi viene richiesto di immettere nome, indirizzo e-mail, indirizzo postale, numero di telefono, numero di carta di credito e data di scadenza. Questi dati ci servono per elaborare ed effettuare la vostra prenotazione. Quando vi registrate per un account, vi viene richiesto di immettere il vostro nome, indirizzo postale, numero di telefono, indirizzo e-mail e di scegliere un PIN (Personal Identification Number). Informazioni aggiuntive facoltative vengono raccolte e inserite nel profilo per servizi specifici quali facilitazioni al check-in, preferenze per la camera o trasferimenti di punti a linee aeree o altri programmi partner. Potete accedere e aggiornare online il vostro profilo in qualsiasi momento utilizzando il PIN. I dati vengono conservati all’interno di database protetti da intrusioni o visualizzazione non autorizzata tramite prodotti software disponibili sul mercato che acquistiamo in buona fede da fornitori terzi e non è necessario reimmettere i dati durante le visite successive al nostro sito Web. Questi dati ci consentono inoltre di identificarvi come clienti che hanno già visitato il sito e ci permettono quindi di personalizzare la vostra esperienza di acquisto

Che uso viene fatto dei vostri dati personali
Le informazioni raccolte sui nostri siti Web possono essere usate per migliorare il servizio offerto in relazione alle seguenti operazioni:
– Conferma delle vostre prenotazioni alberghiere
– Richiesta di valutazione dei soggiorni in albergo tramite un sondaggio sulla   soddisfazione
– Invio di e-mail relative ai soggiorni in albergo
– Registrazione
– Addebito sulla vostra carta di credito di prenotazioni e caparre pagate anticipatamente
– Risposta a domande o richieste di assistenza al Servizio clienti
– Comunicazioni su offerte speciali, se si è scelto di riceverle
– Personalizzazione dell’uso dei nostri siti Web

In quali casi e a chi forniamo i vostri dati personali
Rendiamo disponibili i dati personali dei nostri clienti al nostro albergo, ai nostri rappresentanti e a fornitori di servizi affidabili e selezionati, per scopi specifici e limitati tra i quali: gli adempimenti necessari per effettuare le prenotazioni; l’offerta di prodotti e servizi correlati al sito Web; le comunicazioni con i clienti; il Servizio clienti; il miglioramento dell’uso dei siti da parte dei clienti; l’accesso ai siti dei nostri partner; la personalizzazione dell’uso dei siti da parte dei clienti; lo svolgimento delle transazioni con carta di credito. Tranne che per gli scopi sopra descritti, i dati personali non verranno divulgati a terze parti, se non dietro vostro consenso o in circostanze eccezionali, ad esempio quando riteniamo in buona fede che tale divulgazione sia obbligatoria per legge o per proteggere la sicurezza degli ospiti, dei dipendenti, del pubblico presente nell’albergo o la nostra proprietà. Potremmo condividere dati aggregati di tipo demografico o statistico nel corso di transazioni commerciali con terze parti, ma i dati trasmessi non includerebbero comunque alcuna informazione personale che consenta di identificare le singole persone.

Collegamenti ad altri siti
Il nostro sito contiene collegamenti ad altri siti, le cui politiche sulla privacy possono essere diverse dalla nostra. Consigliamo di controllare le politiche sulla privacy degli altri siti Web prima di divulgare dati personali. In ogni caso, questi siti non condividono i vostri dati personali con noi, anche se, collegandovi a un altri sito, è possibile che venga ancora visualizzato il logo o la cornice del nostro sito. Lo scopo è facilitare la navigazione nel nostro sito Web. In tali casi, tuttavia, non vi trovate più nel nostro sito, ma state navigando su un sito Web diverso, le cui procedure di raccolta delle informazioni possono essere diverse dalle nostre. Il metodo di raccolta delle informazioni del sito in cui state navigando sarà regolamentato dalla politica sulla privacy. È sempre possibile verificare il nome del sito in cui vi trovate controllando la barra degli indirizzi del browser.

Cookie e altre informazioni sul computer
Quando visitate i nostri siti Web, vi viene assegnato un “cookie” (un piccolo file di testo) permanente che viene memorizzato sul disco fisso del vostro computer. Questo cookie ci consente di identificarvi durante le vostre visite successive ai nostri siti, in modo da consentirci di migliorare e personalizzare i servizi offerti. Potete però scegliere di visitare i nostri siti Web senza che vengano inviati cookie al vostro computer, ma in assenza di tali file non potrete accedere ad alcune comode funzionalità del sito, come ad esempio la memorizzazione automatica del vostro codice di accesso (che vi evita di doverlo ricordare) e la personalizzazione della vostra esperienza d’uso del sito. Se non desiderate che vengano creati i cookie, potete configurare il vostro browser perché rifiuti tutti i cookie oppure perché vi invii una notifica tutte le volte che viene creato un cookie. Poiché ogni tipo di browser è diverso, per istruzioni su come modificare le preferenze per i cookie consultate il menu della Guida del browser. Raccogliamo inoltre alcune informazioni tecniche dal vostro computer tutte le volte che viene richiesta una pagina durante la visita ai nostri siti Web, ad esempio il vostro indirizzo IP (Internet Protocol), il sistema operativo del vostro computer, il tipo di browser utilizzato ed eventualmente l’indirizzo del sito Web di provenienza. Questi dati vengono raccolti al fine di migliorare la qualità della vostra esperienza di visita al nostro sito e non verranno né venduti, né affittati a terzi. Ci serviamo di vari strumenti di analisi e tecnologie per siti Web relativi alle attività del nostro sito che richiedono l’archiviazione di informazioni sulla sessione Web. L’obiettivo generale di questi strumenti è semplificare l’utilizzo del sito e identificare in modo dinamico gli errori e correggerli. Tali strumenti e tecnologie vengono utilizzati anche per assistere coloro che durante la visita al sito Web hanno riportato dei problemi. I dati relativi alle sessioni Web archiviati non vengono mai venduti o ceduti a terzi e, una volta raggiunto lo scopo illustrato, vengono eliminati.

Come posso correggere o aggiornare i miei dati?
I dati personali memorizzati possono essere aggiornati online e/o contattandoci direttamente al seguente indirizzo e-mail:  info@lacostabella.it

Come posso decidere quali comunicazioni mi verranno inviate?
Sondaggi sulla soddisfazione dei clienti
Ci impegniamo a fondo per mantenere e migliorare continuamente la qualità di tutti gli alberghi dei nostri marchi. I commenti dei clienti sono preziosi e vengono utilizzati come strumento per migliorare la qualità. Durante un soggiorno nel nostro albergo verrà chiesto ai clienti, su base casuale, di rispondere a un sondaggio e a una valutazione della struttura e dei servizi dell’albergo. Tale sondaggi sono eseguiti da terze parti e vengono inviati per posta elettronica e tradizionale. Se avete una preferenza tra posta elettronica e tradizionale o non desiderate essere contattati per i sondaggi sulla soddisfazione, avvisate l’albergo al check-in o durante il soggiorno.

Comunicazioni E-mail
Non inviamo mai intenzionalmente comunicazioni di marketing via e-mail non richieste. Se scegliete di ricevere comunicazioni periodiche da noi, potremmo occasionalmente inviarvi messaggi e-mail che presentano nuove promozioni e offerte speciali. Potete scegliere di non ricevere più tali e-mail in qualunque momento.

Di seguito vengono descritte dettagliatamente le comunicazioni e-mail che utilizziamo:

Interazioni relative a prenotazioni/soggiorni: Possiamo inviarvi una e-mail di conferma di tutte le prenotazioni effettuate sul nostro sito o tramite il nostro centralino. Possiamo inviare una conferma simile se modificate o annullate una prenotazione sul nostro sito. Tali conferme verranno inviate solo se viene eseguita una transazione.

Comunicazioni prima dell’arrivo: In determinati casi, possiamo utilizzare l’indirizzo e-mail utilizzato per la prenotazione per fornire informazioni sulle condizioni atmosferiche, sull’albergo o sulla zona circostante alcuni giorni prima del soggiorno.

Comunicazioni dopo il soggiorno: In determinati casi, possiamo utilizzare l’indirizzo e-mail fornito per la prenotazione dell’albergo per ringraziarvi della preferenza, per chiedervi commenti sul soggiorno o per richiedervi l’autorizzazione alla comunicazione di offerte e notizie via e-mail provenienti dall’albergo in cui avete soggiornato.

Informazioni amministrative: Gli indirizzi e-mail possono essere utilizzati anche per rispondere alle richieste inviate al servizio clienti e per rispondere ad altre domande relative al sito. Potrebbe inoltre essere necessario inviarvi e-mail in cui vi informiamo di modifiche apportate al sito che possono influire sui vostri dati personali o in cui vi comunichiamo problemi relativi a una vostra prenotazione.

Diritto di accesso ai dati:
È possibile esercitare il diritto di accesso ai propri dati, inviandoci una richiesta scritta.

Ulteriori informazioni sulla vostra privacy
Siamo consapevoli del fatto che effettuare prenotazioni sui nostri siti Web implica la vostra fiducia nei nostri confronti. La fiducia che ci accordate riveste grande importanza per noi, ci impegniamo quindi a proteggere la sicurezza e la privacy di qualunque vostra informazione personale in nostro possesso e a utilizzarla esclusivamente nei modi descritti nel documento Politica sulla privacy.

In caso di domande o dubbi riguardanti la presente dichiarazione, rivolgetevi a:
Consorzio Co.Ge.Tur – © 2012 – P.Iva: 02556710792
Via Provinciale – 89865 Santa Domenica di Ricadi (VV) – Calabria – Italy
Tel. +39 0963 669609 – Email: info@lacostabella.it

Modifiche alla politica sulla privacy di Consorzio Co.Ge.Tur
Consorzio Co.Ge.Tur si riserva il diritto di modificare o revocare tale politica in qualunque momento. Tuttavia, nel caso in cui i dati di identificazione personale degli utenti vengano utilizzati in modo diverso da quanto dichiarato al momento della raccolta, tali modifiche verranno notificate tramite una comunicazione pubblicata sul nostro sito per 30 giorni.

La presente politica è stata pubblicata il 30 dicembre 2011.

INFORMATIVA PRIVACY – PRIVACY POLICY

In questa pagina si descrivono le modalità di gestione del sito in riferimento al trattamento dei dati personali degli utenti che lo consultano.

Si tratta dell’informativa che è resa ai sensi dell’art. 13 del D.Lgs. n. 196/2003 – Codice in materia di protezione dei dati personali a coloro che interagiscono con i servizi web della nostra struttura accessibili per via telematica a partire dall’indirizzo: www.roccanettuno.com. L’informativa si ispira anche alla Raccomandazione n. 2/2001 che le autorità europee per la protezione dei dati personali, riunite nel Gruppo istituito dall’art. 29 della direttiva n. 95/46/CE , hanno adottato il 17 maggio 2001 per individuare alcuni requisiti minimi per la raccolta di dati personali on-line, e, in particolare, le modalità, i tempi e la natura delle informazioni che i titolari del trattamento devono fornire agli utenti quando questi si collegano a pagine web, indipendentemente dagli scopi del collegamento. L’informativa è resa solo per il nostro sito e non anche per altri siti web consultati dall’utente tramite link.

IL “TITOLARE” DEL TRATTAMENTO:
A seguito della consultazione di questo sito possono essere trattati dati relativi a persone identificate o identificabili.
Il “titolare” del loro trattamento è Consorzio Co.Ge.Tur – © 2012 – P.Iva: 02556710792
Via Provinciale – 89865 Santa Domenica di Ricadi (VV) – Calabria – Italy
Tel. +39 0963 669609 – Email: info@lacostabella.it

LUOGO DI TRATTAMENTO DEI DATI
I trattamenti connessi ai servizi web di questo sito hanno luogo presso la predetta sede di Consorzio Co.Ge.Tur e sono curati solo da personale tecnico incaricato del trattamento, oppure da eventuali incaricati di occasionali operazioni di manutenzione. Nessun dato derivante dal servizio web viene comunicato o diffuso. I dati personali forniti dagli utenti che inoltrano richieste di invio di materiale informativo (newsletter, risposte a quesiti, preventivi, ecc.) sono utilizzati al solo fine di eseguire il servizio o la prestazione richiesta e sono comunicati a terzi nel solo caso in cui ciò sia a tal fine necessario (servizio di Tour Operator).

TIPI DI DATI TRATTATI
Dati di navigazione – I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente. Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento e vengono cancellati immediatamente dopo l’elaborazione. I dati potrebbero essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito: salva questa eventualità, allo stato i dati sui contatti web non persistono per più di 12 mesi.

Dati forniti volontariamente dall’utente – L’invio facoltativo, esplicito e volontario di posta elettronica agli indirizzi indicati su questo sito comporta la successiva acquisizione dell’indirizzo del mittente, necessario per rispondere alle richieste, nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nella missiva. Specifiche informative di sintesi verranno progressivamente riportate o visualizzate nelle pagine del sito predisposte per particolari servizi a richiesta.

COOKIES
Nessun dato personale degli utenti viene in proposito acquisito dal sito. Non viene fatto uso di cookies per la trasmissione di informazioni di carattere personale, né vengono utilizzati c.d. cookies persistenti di alcun tipo, ovvero sistemi per il tracciamento degli utenti. L’uso di c.d. cookies di sessione (che non vengono memorizzati in modo persistente sul computer dell’utente e svaniscono con la chiusura del browser) è strettamente limitato alla trasmissione di identificativi di sessione (costituiti da numeri casuali generati dal server) necessari per consentire l’esplorazione sicura ed efficiente del sito. I c.d. cookies di sessione utilizzati in questo sito evitano il ricorso ad altre tecniche informatiche potenzialmente pregiudizievoli per la riservatezza della navigazione degli utenti e non consentono l’acquisizione di dati personali identificativi dell’utente.

FACOLTATIVITÁ DEL CONFERIMENTO DEI DATI
A parte quanto specificato per i dati di navigazione, l’utente è libero di fornire i dati personali riportati nei moduli di richiesta alla nostra società o comunque indicati in contatti con l’Ufficio per sollecitare l’invio di materiale informativo o di altre comunicazioni. Il loro mancato conferimento può comportare l’impossibilità di ottenere quanto richiesto. Per completezza va ricordato che in alcuni casi (non oggetto dell’ordinaria gestione di questo sito) l’Autorità può richiedere notizie e informazioni ai sensi dell’art 157 del D.Lgs. n. 196/2003, ai fini del controllo sul trattamento dei dati personali. In questi casi la risposta è obbligatoria a pena di sanzione amministrativa.

MODALITÁ DEL TRATTAMENTO
I dati personali sono trattati con strumenti automatizzati per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti. Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati.

DIRITTI DEGLI INTERESSATI
I soggetti cui si riferiscono i dati personali hanno il diritto in qualunque momento di ottenere la conferma dell’esistenza o meno dei medesimi dati e di conoscerne il contenuto e l’origine, verificarne l’esattezza o chiederne l’integrazione o l’aggiornamento, oppure la rettificazione (art. 7 del D.Lgs. n. 196/2003). Ai sensi del medesimo articolo si ha il diritto di chiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento. Le richieste vanno rivolte a: Consorzio Co.Ge.Tur Via Provinciale – 89865 Santa Domenica di Ricadi (VV) – Calabria – Italy

Questo post è disponibile anche in: enEnglish deDeutsch